애프터서비스 설명
외관 품질 기준
외부 외관 기준
1. 표면 마감 기준
SF60은 아노다이징, 코팅 및 기타 금속 표면 마감 공정을 사용합니다. 이러한 공정의 특성상 경미한 외관상의 결함이 발생할 수 있습니다.
다음과 같은 상태는 허용 범위로 간주됩니다:
- 상단의 노출 표면(위에서 보이는 면)에서는 핏, 사포 구멍, 기공, 충격 자국 또는 이와 유사한 결함의 크기가 2 mm를 초과하면 안 되며, 같은 표면 영역에 결함은 3개를 넘을 수 없습니다.
- 측면 및 하단 표면에서는 직경 0.9 mm 미만의 결함이 4~6개까지 허용되며, 서로 최소 5 cm 이상 떨어져 있어야 합니다.
2. 외관 기준
정상적인 조명 조건에서 30 cm(12 inches) 거리에서 보았을 때:
- 외부 노출 표면에 뚜렷한 가공 자국, 스크래치 또는 찍힘이 보여서는 안 됩니다.
- 모따기 처리된 가장자리는 정상 범위로 간주됩니다.
- 이음새와 접합부의 경미한 공구 자국 또는 가공 자국은 허용됩니다.
3. 검사 방법
품질 검사는 일반적인 시야각과 표준 조명 조건을 기준으로 합니다.
특정 조명 조건, 극단적인 시야각, 확대 관찰 또는 근접 검사를 통해서만 보이는 결함은 품질 결함으로 간주되지 않으며, A/S 대상에 포함되지 않습니다.
4. 금속 키캡 기준
금속 키캡 제조 공정의 복잡성으로 인해 다음과 같은 현상이 간헐적으로 발생할 수 있으며, 이는 정상 범위로 간주됩니다:
- 마감면에 박힌 작은 먼지 입자
- 미세한 버어
- 가벼운 스크래치
또한 키캡 탈착 후 남는 자국이나 흔적은 반품, 교환 또는 보증 서비스 대상이 아닙니다.
내부 외관 기준
맞춤형 제품의 대량 생산 특성상 모든 내부 표면에 대해 외관 QC 검사 기준을 수립하거나 적용하는 것은 현실적으로 어렵습니다.
내부 표면의 다음 상태는 정상으로 간주됩니다:
- 일반적인 가공 자국
- 모따기 공정으로 남은 자국
- 모서리 및 숨겨진 부위의 경미한 찍힘 또는 접촉 자국
당사의 제조 기준은 내부와 외부 표면 모두 동일한 생산 기준을 따르도록 하고 있으나, 품질 관리 과정에서 모든 내부 표면을 개별적으로 검사하는 것은 불가능합니다.
따라서 내부 표면은 외관 QC 평가에서 제외되며, 외관 관련 A/S 청구 대상에 포함되지 않습니다.
보증 및 A/S 정책
위 기준을 충족하는 제품은 제조 사양 범위 내로 간주되며, 불량으로 보지 않습니다.
위에 설명된 외관 상태만을 근거로 한 반품, 교환, 환불 또는 보증 청구는 접수되지 않습니다.
제품에 위 기준을 초과하는 외관 문제가 있다고 판단되면, 지원팀에 연락하여 평가를 위한 선명한 사진을 제공해 주시기 바랍니다.